A Unilasalle-RS, comprometida com o aprimoramento contínuo e com a excelência em seus processos internos e no atendimento à comunidade acadêmica e externa, disponibiliza a Ouvidoria como um canal de comunicação, escuta qualificada e mediação.
A Ouvidoria tem como finalidade fortalecer o diálogo institucional, garantindo o sigilo, a imparcialidade e o tratamento ético das manifestações recebidas, contribuindo para o desenvolvimento e o crescimento da Universidade.
Podem registrar manifestações estudantes, diplomados, docentes e comunidade externa, por meio de elogios, sugestões, críticas, reclamações, solicitações ou denúncias. Para que seja possível o adequado encaminhamento e acompanhamento da demanda, é necessário que o manifestante se identifique, conforme previsto no Regulamento da Ouvidoria.
As manifestações podem ser respondidas diretamente pela Ouvidoria ou encaminhadas às coordenações de curso ou setores responsáveis, conforme a natureza do registro. O prazo médio de resposta é de até 72 horas (3 dias úteis), podendo variar de acordo com a complexidade da demanda.
Importante: os colaboradores da Unilasalle-RS possuem canal próprio para denúncias de assédio, discriminação ou conduta inadequada, tratadas com total sigilo e responsabilidade pelo Canal de Escuta do Colaborador Unilasalle, que pode ser acessado pela Intranet.